TIETOSUOJAPOLITIIKKA
NANO GO -tavaramerkin edustaja Virossa ja henkilötietojen rekisterinpitäjä verkkosivustolla www.nanogo.ee on Kvaliteetmüük OÜ (14779464), jonka virallinen osoite on Keskväljak 10, Keila, 76607 Harju, Viro.
1. Mitä henkilötietoja käsitellään a) nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite; b) toimitusosoite; c) pankkitilin numero; d) tavaroiden ja palveluiden hinta ja maksutiedot (ostohistoria); e) asiakastukitiedot.
2. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus Henkilötietoja käytetään asiakastilausten hallinnointiin ja tavaroiden toimittamiseen. Ostohistoriatietoja (ostopäivämäärä, tavarat, määrä, asiakastiedot) käytetään yleiskatsauksen laatimiseen ostetuista tavaroista ja palveluista sekä asiakkaiden mieltymysten analysointiin. Pankkitilin numeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja, kuten sähköpostiosoitetta, puhelinnumeroa ja asiakkaan nimeä, käsitellään tavaroiden ja palvelujen toimittamiseen liittyvien ongelmien ratkaisemiseksi (asiakastuki). Verkkosivuston käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkosivuston tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkon käyttötilastoja varten.
3. Oikeusperusta Henkilötietojen käsittely suoritetaan asiakkaan kanssa tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariitojen ratkaiseminen). Henkilötiedot siirretään verkkosivuston asiakastukeen ostojen ja ostohistorian hallintaa sekä asiakasongelmien ratkaisemista varten. Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite siirretään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Jos tavarat toimitetaan kuriirin välityksellä, yhteystietojen lisäksi välitetään asiakkaan osoite. Kun kyseessä on palveluntarjoajan suorittama verkkosivuston kirjanpito, henkilötiedot välitetään palveluntarjoajalle kirjanpitotoimien suorittamista varten. Henkilötietoja voidaan siirtää tietotekniikan palveluntarjoajille, jos se on tarpeen verkkosivuston toimivuuden varmistamiseksi tai tietojen saatavuuden varmistamiseksi.
4. Tietoturva ja pääsy tietoihin Henkilötietoja tallennetaan virolaisille palvelimille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin jäsenvaltion alueella tai Euroopan talousalueeseen liittyneiden maiden alueella. Tietoja voidaan siirtää maihin, joiden tietosuojan tason Euroopan komissio on arvioinut riittäväksi, sekä Yhdysvalloissa sijaitseviin yrityksiin, jotka ovat allekirjoittaneet Privacy Shield -järjestelmän. Pääsy henkilötietoihin myönnetään verkkosivuston henkilökunnalle, jolla on pääsy henkilötietoihin verkkosivuston käyttöön liittyvien teknisten kysymysten ratkaisemiseksi ja asiakastukipalvelujen tarjoamiseksi. Verkkokauppa toteuttaa asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi vahingossa tapahtuvalta tai laittomalta tuhoamiselta, häviämiseltä, muuttamiselta tai luvattomalta käytöltä ja paljastamiselta. Henkilötietojen siirto verkkosivuston käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelujen tarjoaja ja tietojen tallennus). Henkilötietojen käsittely tapahtuu verkkosivuston ja henkilötietojen käsittelijöiden välisten sopimusten perusteella. Henkilötietojen käsittelijät ovat velvollisia varmistamaan asianmukaiset suojatoimet henkilötietoja käsitellessään.
5. Henkilötietojen saatavuus ja korjaaminen Henkilötietoja voi tarkastella ja korjata verkkosivuston käyttäjäprofiilissa. Jos ostos on tehty ilman käyttäjätiliä, henkilötietoihin pääsee käsiksi asiakastuen kautta. Suostumuksen peruuttaminen Jos henkilötietojen käsittely perustuu asiakkaan suostumukseen, asiakkaalla on oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse.
6. Säilytys Verkkokaupan asiakastilin sulkemisen yhteydessä henkilötiedot poistetaan, ellei niitä tarvitse säilyttää kirjanpitotarkoituksiin tai kuluttajariitojen ratkaisemiseksi. Jos verkkokaupassa on tehty ostos ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään kolme vuotta. Maksuja ja kuluttajariitoja koskevissa riita-asioissa henkilötietoja säilytetään, kunnes saatava on ratkaistu tai vanhentumisaika (kolme vuotta) on päättynyt. Kirjanpitoa varten tarvittavia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
7. Poistaminen Jos haluat poistaa henkilötietoja, sinun on otettava yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Vastaus poistopyyntöön lähetetään viimeistään kuukauden kuluessa ja siinä ilmoitetaan poistoaika.
8. Siirto Sähköpostitse tehtyyn siirtopyyntöön vastataan viimeistään kuukauden kuluessa. Asiakastuki tarkistaa henkilöllisyyden ja ilmoittaa siirtoon sovellettavat henkilötiedot.
9. Suoramarkkinointiviestintä Sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa käytetään suoramarkkinointiviestinnän lähettämiseen, jos asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Jos asiakas ei halua vastaanottaa suoramarkkinointiviestintää, hänen on valittava asianmukainen viite sähköpostin otsikosta tai otettava yhteyttä asiakaspalveluun. Jos henkilötietoja käsitellään suoramarkkinointitarkoituksiin, asiakkaalla on oikeus milloin tahansa vastustaa sekä henkilötietojensa alkuperäistä että myöhempää käsittelyä, mukaan lukien suoramarkkinointiin liittyvä profilointi, ilmoittamalla siitä asiakastukeen sähköpostitse (tämä tieto on annettava selkeästi ja erillään muista tiedoista).
10. Riitojenratkaisu Henkilötietojen käsittelyyn liittyvät riidat ratkaistaan asiakastuen kautta osoitteessa info@nanogo.ee. Valvontaviranomaisena toimii Viron tietosuojavaltuutettu (info@aki.ee).
11. Tietoturva Henkilötietoja ja yksityisyyttä arvostaen olemme kehittäneet verkkokauppaamme tietoturvaehdot ja -käytännöt. Toimintamme on kaikkien asiaankuuluvien Euroopan unionin vaatimusten ja Viron tasavallan lakien mukaista. Jos nämä ehdot herättävät kysymyksiä, ota meihin rohkeasti yhteyttä. Keräämme tietoja myös sellaisessa muodossa, jota ei voida suoraan yhdistää mihinkään tiettyyn henkilöön, eli ei-henkilökohtaisia tietoja. Voimme kerätä, käyttää, siirtää ja luovuttaa ei-henkilökohtaisia tietoja mihin tahansa tarkoitukseen. Voimme kerätä esimerkiksi sukupuolen, iän, kielipreferenssin ja sijainnin kaltaisia tietoja ymmärtääkseen paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä verkkosivustolla ja tehdaksemme ostokokemuksestasi entistä miellyttävämmän. NANO GO Estonia pitää erittäin tärkeänä asiakkaidensa henkilötietojen asianmukaista suojelua ja luottamuksellisuutta. Sen mukaisesti olemme ryhtyneet kaikkiin varotoimiin. Käytämme SSL-tiedonsiirtokanavaa, joka suojaa henkilötietojasi maksutietojen siirron aikana käyttämällä tietojen salausta. Kun tallennamme henkilötietojasi, käytämme rajoitetun pääsyn tietokonejärjestelmiä laitoksissa, joissa käytetään hallinnollisten ja teknisten toimenpiteiden lisäksi fyysisiä turvatoimia. Kaikkia ostosten yhteydessä luovutettuja henkilötietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina.
12. Tietosuoja Pidätämme oikeuden päivittää tietoturvaehtojamme. Muutoksen tapahtuessa ilmoitamme päivitetyistä ehdoista kaikille asiakkaillemme ilmoituksella. Käyttämällä www.nanogo.ee oletamme, että olet perehtynyt tietoturvaehtoihin. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Julkaisupäivä: 10.06.2024
